RADIO VICTORIA

RCA

Le informamos que Radio Victoria Fueguina S.A. a puesto en línea su Portal de Servicios. Esta dirigido al sector de Post Venta de su comercio y le aportara soluciones practicas y ágiles a los problemas que pudieran presentarse en esta faceta de su negocio. A través de él, tanto Ustedes como sus Clientes, tendrán acceso a: • Asistencia de consultas y reclamos con seguimiento on line. • Compra de accesorios. • Respuestas a preguntas frecuentes. • Procedimientos de atención. • Datos del servicio que asiste su domicilio Para acceder al Portal ingrese a www.radiovictoria.com.ar y luego a Post-venta Su área de post venta podrá efectuar consultas sobre asistencias en curso, registrar reclamos sobre estas y visualizar en el sitio cada gestión efectuada y sus avances. Además recibirá comunicaciones vía e-mail de las novedades que se produzcan en cada una de ellas. El tramite de registro es muy simple. Sigan los pasos del instructivo adjunto. Descontamos que esta herramienta nos permitirá seguir trabajando de manera conjunta para poder brindarles a sus clientes una mejor atención.

ALCATEL

Estimado cliente, El inicio de cualquier reclamo por falla inicia en el portal de service. 

Ante un problema de Servicio Técnico que puedan llegar a tener nuestros productos, usted puede consultar nuestra Red de Agentes autorizados para la intervención del mismo, en el siguiente link:

http://ciber.radiovictoria.com.ar/portal/redagentes.aspx

Recuerde que al momento del ingreso del producto al servicio técnico debe “presentar factura”.

Sino puede llamar al 0810-999-1099

Esto es previo a llevar los productos al local de service.

En el call center le van a dar un número de caso y con eso se hace todo el seguimiento por mail. 

PORTAL WEB RADIO VICTORIA

 La empresa Radio Victoria da lugar a algún reclamo y/o queja únicamente a través de su portal web: http://ciber.radiovictoria.com.ar/portal/ . A este portal lo monitorean tanto responsables del área como gerentes, por lo que la solución a su inconveniente se va a brindar a través del mismo.

Para un correcto uso de este portal le adjuntamos un instructivo muy detallado de cómo proceder, que se resume en los siguientes pasos:

*Regístrese como Usuario con los datos de su comercio en:  http://ciber.radiovictoria.com.ar/portal/Condiciones.aspx  y “acepte los términos y condiciones” en el margen inferior.

*Registre el producto que necesita atención de Service.

*Una vez registrado el producto, genere el reclamo del mismo en la pestaña USUARIO REGISTRADO/ASISTENCIA AL CLIENTE.

*Una vez ingresado el reclamo usted comenzara a recibir las novedades sobre los avances. Toda la información que desee consultar sobre el estado de su reclamo, la podrá visualizar haciendo doble click sobre el mismo y tendrá los datos disponibles.